Excelencia
Operativa
Servicios
Soluciones a la medida
A través de un diagnóstico táctico y operativo identificamos las prácticas con mayor impacto en los resultados de nuestros clientes.
Gestión del crecimiento de ingresos
Estrategia de gestión empresarial que se enfoca en maximizar los ingresos de una empresa mediante la optimización de sus costos, precios, promociones y distribución de productos.
Gestión de operaciones
Enfoque en la optimización del costo de las operaciones de nuestros clientes, asegurando la maximización del servicio al menor costo posible.
Gestión de la cadena de suministros
Enfoque just in time, optimizamos el capital de trabajo de nuestros clientes maximizando el nivel de servicios interno y externo.
Gestión comercial y de demanda
Enfoque al mercado y al cliente/consumidor, ayudamos a nuestros clientes a maximizar la experiencia de sus clientes.
Gestión de estructura organizativa
Quién, cómo y cuánto… ayudamos a nuestros clientes a mantener una estructura organizacional lean alineada a sus procesos, modelos de gestión y definición estratégica.
Nuestra metodología
Excelencia Operativa
Buscamos la alineación de cuatro elementos
Los proyectos se plantean y desarrollan en 3 fases:
Diagnóstico "de pared a pared"
Personalización y alineación estratégica
Evaluación financiera inicial
Gestión del capital de trabajo y productividad comercial
Cierre de brechas operativas
Técnicas y modelos de mejora
Estudios y análisis detallados
Garantía de resultados
Nuestra experiencia
Casos de éxito
- Redefinición de la estructura organizacional de Seguros Constitución alineada con los lineamientos estratégicos y la implementación de un modelo de gestión por resultados para supervisar indicadores claves.
- Implementación de una segmentación comercial enfocada en clientes con alto potencial de crecimiento y un modelo comercial activado por key account managers.
- Desarrollo de herramientas de gestión y medición para incrementar la efectividad comercial y la eficiencia en los procesos de inspección y cotización.
- Mejoras informáticas en la gestión de siniestros y control de gastos operativos, asegurando el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio y fomentando la competitividad en el mercado.
- En logística, se logró una reducción de inventario del 20% y del costo de distribución en un 14%, se aumentó el fill rate del 34% al 77%, y se consolidaron almacenes para optimizar el almacenamiento.
- En el área comercial, se implementó una nueva estructura para la gestión de categorías, un modelo de coaching para el personal de ventas, la depuración del surtido de productos en puntos de venta, y se diseñaron nuevos planogramas para las tiendas.
- Optimización del backoffice, mejorando la estructura organizativa sin comprometer el nivel de servicio y reduciendo el tiempo de generación de estados financieros en un 20%.
- Se consiguió una reducción de los gastos operativos totales en la región del 5.6% y se estandarizaron los procesos de crédito y cobro, implementando un sistema centralizado de aprobación y un modelo de cobranza telefónica.
¿Qué se realizó? Se implementaron los siguientes modelos:
- Modelo de planificacion y tramitología
- Modelo de presupuestación
- Modelo de seguimiento en proyectos
- Modelo de control de subcontratistas
- Modelo de seguimiento de contratistas
- Modelo de gestión por indicadores
- Modelos de estructura de reuniones
Se reestructuró la organización tras un detallado análisis de trabajo, valor de tareas y eficiencia de recursos, creando herramientas para mejorar la gestión del tiempo y prioridades de los equipos. Implementamos un modelo de gestión por resultados centrado en necesidades urgentes y se optimizaron los procesos de crédito para agilizar el servicio al cliente. Además, lanzamos el programa de incentivos "embajador de oro" para motivar la excelencia en el servicio y se mejoraron las herramientas de gestión de cobros, todo esto alineado con una estrategia de crecimiento y enfoque en resultados.
Nuestro equipo
Contáctenos
Nuestro equipo lo conforma un grupo de profesionales comprometidos a exceder sus expectativas. A la brevedad nos pondremos en contacto.
